Правила контента и порядок рассмотрения жалоб umky

Часть Публичной оферты umky (п. 12.10). Редакция от дата.

Владелец сайта (ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации…»): индивидуальный предприниматель Кулюкин Станислав Олегович, ИНН 532125955588, ОГРНИП 326530000018139; адрес: г. Санкт-Петербург, Загородный пр., д. 27/21, пом. 23Н, офис 9 индекс; почта для заявлений о нарушении авторских и смежных прав (ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ) и других жалоб: abuse@umky.ru.

Коротко для учителя

• Загружайте и создавайте то, что сделали сами или на что у вас есть разрешение. Свои объяснения и задания по теме учебника — можно. Сканы страниц учебника, рабочей тетради, чужого платного курса, а также пересказ-переделку чужого текста — нельзя без разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
• Цитировать можно правомерно обнародованные произведения в учебных и иных целях, разрешённых законом, в оправданном целью объёме, с указанием автора и источника (ст. 1274 ГК РФ). Само использование на уроке не делает копирование законным.
• Видео с YouTube и других сайтов лучше вставлять ссылкой или встраиванием, а не скачивать и загружать файлом. Ссылка не делает законным заведомо пиратский источник — такие не используйте.
• Мы не проверяем материалы заранее. Если на материал пожалуются, мы ограничим к нему доступ или удалим его в течение 24 часов и напишем вам. Вы сможете возразить.
• Повторные подтверждённые нарушения — повод закрыть аккаунт.

1. Что нельзя размещать

1.1. Материалы, на которые у вас нет прав: сканы и фото страниц учебников, рабочих тетрадей и пособий; материалы чужих платных курсов и платформ; чужие уроки, полученные без права передачи; аудио и видео, скачанные с чужих ресурсов без разрешения; шрифты и картинки, лицензия которых не разрешает такое использование.

1.2. Информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ (в том числе экстремистские материалы, пропаганду наркотиков и суицида, порнографию), а также информацию, запрещённую для распространения среди детей (Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). Материалы с возрастными ограничениями нельзя показывать детям младше соответствующего возраста.

1.3. Оскорбления, травлю, дискриминацию, угрозы.

1.4. Рекламу сторонних товаров и услуг, ссылки на казино, ставки, финансовые пирамиды, мошеннические и вредоносные ссылки, вредоносные файлы.

1.5. Персональные данные учеников и других людей сверх нужного для занятия: фамилии, телефоны, адреса, сведения о здоровье, фото документов; фото и видео учеников без согласия их самих, а для детей — родителей.

1.6. Ответы на экзамены и контрольные из закрытых источников, «сливы» КИМ.

2. Материалы для детей

2.1. Учитель подбирает материалы с учётом возраста ученика и отвечает за то, чтобы они ему подходили.

2.2. За соблюдение требований к распространению уроков Каталога отвечает umky. Уроки Каталога мы до публикации относим к возрастной категории информационной продукции (ст. 6 Закона № 436-ФЗ) и указываем для них рекомендуемый педагогический возраст. Сайт umky не зарегистрирован как средство массовой информации, поэтому знак информационной продукции на нём размещается по решению владельца сайта (ч. 2 ст. 14 Закона № 436-ФЗ).

3. Как мы относимся к материалам учителей

3.1. Когда учитель сам создаёт или загружает материалы, мы предоставляем возможность их размещения и действуем как информационный посредник; применяются условия п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ: мы не знали и не должны были знать о нарушении и, получив заявление правообладателя, своевременно приняли необходимые и достаточные меры. Освобождение от ответственности зависит от фактических обстоятельств. Содержание материалов мы не меняем, кроме технической обработки (сжатие, смена формата).

3.1а. Каталог и ручной перенос уроков командой umky рассматриваются отдельно, с учётом нашего участия. Для ручного переноса учитель подтверждает права, позволяющие выполнить перенос; при очевидных признаках нарушения (сканы учебников, чужие платные курсы) мы отказываем в переносе.

3.2. Мы не проверяем материалы заранее, но реагируем на жалобы и требования закона, а также ограничиваем доступ к материалу, если сами увидели очевидное нарушение.

3.3. Уроки Каталога umky готовит владелец сайта; за них мы отвечаем сами.

3.4. Уроки и задания, которые учитель создал с помощью встроенной генерации ИИ, — черновик учителя: он проверяет их и отвечает за итоговый материал так же, как за материалы, созданные сам. Не указывайте в запросах к генерации персональные данные учеников и других людей.

4. Как подать жалобу

4.1. Способы:

• кнопка «Пожаловаться» на странице урока, в уроке и на странице задания реализовать в Н-10;
• письмо на abuse@umky.ru;
• почтой по адресу владельца сайта.

4.2. Обычная жалоба (форма — раздел 9, часть 1): кто вы и контакт для ответа; что за материал (ссылка, а если ссылки нет — код урока или задания, название, описание фрагмента); какое право или правило нарушено и почему. Паспортные данные для обычной жалобы не нужны.

4.2а. Заявление правообладателя по ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ (раздел 9, часть 2) подаёт правообладатель или исключительный лицензиат либо их представитель. В нём указываются:

• для физлица — ФИО, паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан); для организации — наименование, место нахождения и адрес;
• контактная информация: телефон и (или) факс, почта;
• сведения об объекте прав, размещённом на сайте без разрешения;
• доменное имя и (или) сетевой адрес сайта (указатель страницы закон не требует, но с ним мы найдём материал быстрее);
• указание на наличие прав у заявителя и на отсутствие разрешения на такое использование;
• для представителя — копия документа о полномочиях;
• для физлица — согласие на обработку его персональных данных (п. 6 ч. 2 ст. 15.7).

Согласие заявителя-физлица (в том числе представителя) оформляется отдельным документом, который прилагается к заявлению и является его обязательной частью (п. 6 ч. 2 ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ, ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Если согласия нет, заявление неполное — мы запрашиваем его по п. 5.2.

4.3. Мы принимаем к рассмотрению и неполные жалобы: если из них понятно, о каком материале и каком нарушении речь, мы действуем по разделу 5, а недостающее запрашиваем.

5. Что мы делаем и в какие сроки

5.1. Обычная жалоба — в течение 24 часов с момента получения:

• если из жалобы понятно, какой материал оспаривается и в чём нарушение, — ограничиваем доступ к материалу (ученики и другие учителя его не видят; учитель видит пометку «Доступ ограничен по жалобе»);
• если сведений не хватает, чтобы найти материал или понять нарушение, — запрашиваем уточнение у заявителя; после ответа действуем в течение 24 часов;
• если жалобу о неправомерной обработке персональных данных подал сам человек, о котором эти данные, или его представитель, ограничиваем доступ к этим данным сразу после получения обращения, на время проверки (ч. 1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ);
• сообщаем учителю: какой материал, суть жалобы, наименование заявителя; контакты заявителя-физлица — только с его отдельного согласия; отказ дать такое согласие не мешает рассмотрению жалобы.

5.2. Заявление по ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ. Если сведений в заявлении недостаточно, в течение 24 часов с его получения один раз направляем заявителю запрос на уточнение; заявитель отвечает в течение 24 часов с получения запроса. В течение 24 часов с получения заявления или уточнений удаляем спорную информацию. Если у нас есть доказательства правомерности размещения (например, от учителя), мы вправе не удалять её, направив заявителю уведомление с этими доказательствами.

5.3. Если нарушение очевидно (например, полный скан учебника с выходными данными издательства), ограничиваем доступ, не дожидаясь уточнений.

5.4. Охват мер. Меры распространяются на все известные нам экземпляры спорного материала на Платформе: прямые ссылки на файлы, задания, копии уроков, ещё не скачанные выгрузки. Новое скачивание, копирование и передача спорного материала приостанавливаются. Файлы, которые пользователи уже скачали, мы отозвать не можем. По возможности ограничение затрагивает только спорный материал; более широкие меры — только если этого требует закон или обязательное требование.

5.5. Каждая жалоба и каждое действие по ней фиксируется в журнале: время получения, время ограничения или удаления, переписка, итог.

5.6. Требования государственных органов исполняем в сроки закона, возражение учителя исполнение не приостанавливает:

• по ч. 8 ст. 15.1 Закона № 149-ФЗ — удаляем соответствующую страницу незамедлительно после уведомления хостинг-провайдера (иначе хостинг в течение суток ограничивает доступ к сайту);
• по ч. 4 ст. 15.2 — удаляем незаконную информацию или ограничиваем доступ к ней в течение 1 рабочего дня после уведомления;
• по ч. 4.1 ст. 15.3 — удаляем информацию незамедлительно, не позднее суток с получения уведомления хостинг-провайдера, и сообщаем об удалении в Роскомнадзор (ч. 5 ст. 15.3);
• иные требования — в предусмотренные для них сроки.

6. Возражение учителя

6.1. Учитель может в течение 10 дней прислать возражение на abuse@umky.ru или в кабинете: доказательства, что он автор или у него есть разрешение (лицензия, договор, письмо правообладателя, открытая лицензия), либо что использование допускается законом.

6.2. Если возражение убедительно подтверждает правомерность использования, мы направляем заявителю мотивированный ответ и доказательства. Если в течение 3 рабочих дней заявитель не представит новых обоснованных возражений или подтверждения поданного иска об этом материале, восстанавливаем доступ, если этому не препятствует обязательное требование закона или государственного органа. Простое сообщение о намерении обратиться в суд без подтверждения подачи иска не основание для бессрочного ограничения. Дальнейшие решения принимаем с учётом доказательств и судебных актов.

6.3. Если возражение не подтверждает права, материал остаётся скрытым и может быть удалён. Отсутствие возражения само по себе нарушение не доказывает, но материал остаётся скрытым, пока права не подтверждены. Выгрузка законных материалов учителя — по п. 16.3 оферты.

7. Повторные нарушения

7.1. Учитываются подтверждённые нарушения, а не число жалоб: несколько жалоб на один эпизод — один случай. После второго подтверждённого нарушения мы предупреждаем учителя, что при следующем аккаунт может быть закрыт.

7.2. После третьего подтверждённого нарушения или при грубом нарушении (массовая загрузка пиратских материалов, запрещённая информация) мы вправе приостановить аккаунт и расторгнуть договор по п. 16.2–16.3 оферты — с предупреждением и сроком на исправление, кроме исключений, указанных там же. Повторное размещение уже снятого незаконного материала пресекаем сразу, не дожидаясь новых жалоб.

8. Жалобы на запрещённую и вредную информацию

Если материал не нарушает чьих-то прав, но содержит запрещённую или вредную для детей информацию, оскорбления или мошенничество, пожалуйтесь так же. Мы ограничиваем доступ в течение 24 часов, а при угрозе жизни и здоровью — сразу, как увидим.

9. Формы

Часть 1. Обычная жалоба на материал

1. Заявитель: {ФИО / наименование организации}
2. Контакт для ответа: {почта или телефон}
3. Я — ☐ правообладатель ☐ исключительный лицензиат ☐ представитель ☐ другое лицо (жалоба не о правах)
4. Материал: {ссылка или код урока / задания; название; описание фрагмента}
5. Что нарушено: ☐ авторские или смежные права ☐ запрещённая информация ☐ вред детям ☐ персональные данные ☐ другое: {…}
6. Объект прав (для жалоб о правах): {название, автор, правообладатель, ссылка на легальный источник}
7. Подтверждаю, что сведения в жалобе достоверны.

{дата}

Часть 2. Заявление правообладателя по ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ

1. Заявитель — физлицо: {ФИО; паспорт: серия, номер, кем и когда выдан} / организация: {наименование, место нахождения, адрес}
2. Контакты: {телефон и (или) факс; почта}
3. Статус: ☐ правообладатель ☐ исключительный лицензиат ☐ представитель (копия документа о полномочиях прилагается)
4. Объект прав: {название, автор, вид объекта}
5. Сайт и страница: app.umky.ru или umky.ru, {сетевой адрес / указатель страницы или код урока}
6. Права заявителя: {основание — авторство, договор, свидетельство…}
7. Заявляю, что разрешения на размещение этого объекта на указанной странице не давалось.
8. Согласие на обработку персональных данных (для заявителя-физлица): ☐ приложено (отдельный документ ниже)

{подпись или электронная подпись}, {дата}

Приложение к части 2 — обязательно для заявителя-физлица (в том числе представителя), оформляется отдельным документом (п. 6 ч. 2 ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ). Согласие на обработку персональных данных: «Даю согласие ИП Кулюкину Станиславу Олеговичу (ИНН 532125955588, адрес выше) на обработку моих ФИО, паспортных данных и контактов, указанных в заявлении, — сбор, запись, хранение, использование, передачу учителю в объёме, необходимом для возражения (без паспортных данных и контактов), удаление — для рассмотрения заявления и защиты в споре; срок — 3 года после рассмотрения; отозвать — письмом на abuse@umky.ru». ☐ Даю согласие.

Отдельно, по желанию: ☐ Разрешаю передать мои контакты учителю, разместившему материал. Отказ не мешает рассмотрению.